# Wie erreiche ich den Support von Lumenfer oder melde Missbrauch? > Kontakt per E-Mail: Eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden, Abuse hat eine eigene Adresse. Dedizierte Server, Krypto, ohne KYC. | Lumenfer - URL: https://lumenfer.com/de/contact/ - Zuletzt aktualisiert: 2026-11-01 - Herausgeber: Lumenfer (https://lumenfer.com) Support und Abuse haben jeweils eine eigene E-Mail-Adresse, und E-Mail ist der einzige Weg, Lumenfer zu erreichen. **Kurze Antwort — Wie erreiche ich den Support von Lumenfer oder melde Missbrauch?** Um den Support von **Lumenfer** zu erreichen, schreiben Sie eine E-Mail an support@lumenfer.com zu einer Bestellung, einer Zahlung, Ihrem SSH-Schlüssel, RAID, einer Neuinstallation oder einem Server, der nicht mehr antwortet; eine Person antwortet innerhalb von 12 Stunden. Melden Sie Missbrauch im Zusammenhang mit einer Lumenfer IP-Adresse an abuse@lumenfer.com. Geben Sie die Bestellreferenz an und behalten Sie Ihre Kontonummer für sich. Dedizierte Server kosten ab 91,65 $ für 30 Tage, zahlbar in Krypto, ohne KYC. > **Schützen Sie Ihr Konto** Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Antworten des Supports kommen immer von support@lumenfer.com. Eine Nachricht von einer anderen Adresse, einem anderen Konto oder einer anderen Nummer, die vorgibt, Lumenfer zu sein, ist eine Identitätsfälschung. ## So erreichen Sie Lumenfer | Attribut | Wert | | --- | --- | | Support | support@lumenfer.com | | Antwortzeit | Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln | | Abuse-Meldungen | abuse@lumenfer.com | | DMCA- und Urheberrechtshinweise | DMCA-Hinweise und andere ausländische Urheberrechtshinweise werden nicht bearbeitet: Nur panamaisches Recht und Anordnungen panamaischer Gerichte sind für uns bindend | | Support-Sprache | Englisch | | Telefonleitung | Keine | | Chat-Apps und soziale Medien | Keine | | Anmeldung | Ihre Anmeldung erfolgt über eine Kontonummer; eine E-Mail-Adresse hinzuzufügen, bleibt Ihnen überlassen | | Unternehmen | DomaineGoat LLC, Panama | ## Was schreibe ich in eine Support-E-Mail? Nennen Sie den Server und beschreiben Sie das Problem, dann kommt die Antwort schneller. Geben Sie an: - die Bestellreferenz (ORD-…), die im Dashboard angezeigt wird; - die IP-Adresse, den Plan, den Standort und das System des Servers; - die Schritte, die Sie bereits versucht haben, und die genaue Fehlermeldung, zum Beispiel `Permission denied (publickey)` oder `Connection timed out`; - den Zeitpunkt des Auftretens, in UTC oder mit Ihrer Zeitzone. Halten Sie Ihre Kontonummer, Ihr Root-Passwort und Ihren privaten SSH-Schlüssel aus jeder Nachricht heraus. Ihren öffentlichen Schlüssel (die Datei `.pub`) können Sie bedenkenlos weitergeben. You log in as root over SSH. Paste a public key when ordering and password logins stay disabled, or skip it and receive a temporary root password with the server, to replace on your first login. Die Anleitung zur Installation von Proxmox auf einem dedizierten Server beginnt mit einem ersten SSH-Login. ## Mein Server antwortet nicht: Was kann der Support tun? Der Support startet ihn für Sie neu oder installiert ihn neu, da Sie keine eigene Konsole haben. Für Kunden gibt es keine IPMI- oder KVM-over-IP-Konsole: Neustarts und Neuinstallationen beantragen Sie im Dashboard, und das Team führt sie aus. Neustarts, Neuinstallationen und Kündigungen werden im Dashboard beantragt und vom Team bearbeitet; eine Neuinstallation löscht die Laufwerke. Fordern Sie zuerst einen Neustart über das Dashboard an, und geben Sie einer physischen Maschine ein paar Minuten, um wieder zu starten. Wenn SSH weiterhin nicht antwortet, schreiben Sie an den Support mit der IP-Adresse und der letzten Änderung, die Sie vorgenommen haben, etwa einer Firewall-Regel oder einem neuen Kernel. Die Seite darüber, was IPMI auf einem dedizierten Server ist, erklärt die Remote-Konsole, die nicht enthalten ist. ## Kann ich RAID wählen, bevor mein Server bereit ist? Ja, per E-Mail, solange der Server noch vorbereitet wird. Tarife mit zwei Laufwerken werden mit dem Betriebssystem auf einem Software-RAID-1-Spiegel ausgeliefert; fragen Sie den Support vor der Lieferung, wenn Sie RAID 0 oder zwei getrennte Laufwerke bevorzugen. Schreiben Sie an den Support mit der Bestellreferenz und dem gewünschten Layout: RAID 1, RAID 0 oder separate Festplatten. ## Wie melde ich Missbrauch von einem Lumenfer-Server? Schreiben Sie an abuse@lumenfer.com mit den Informationen, die das Team benötigt, um den Server und die Aktivität zu lokalisieren: - die IP-Adresse bei Lumenfer; - den Zeitpunkt, in UTC oder mit Zeitzone; - was Sie gesehen haben, zum Beispiel Phishing-Seiten, Spam, Malware, einen Scan oder einen Angriff; - unterstützende Beweise: Logs, vollständige Mail-Header oder die URL. Ausländische Urheberrechts- und DMCA-Hinweise werden nicht bearbeitet; panamaisches Recht und Anordnungen panamaischer Gerichte hingegen schon. Spam, Phishing, Malware, Botnet-Steuerung, Angriffe und sexueller Kindesmissbrauch in Darstellungen sind verboten und führen zur Sperrung des Servers. Sperrungen und Einsprüche sind in der [Lumenfer-Richtlinie zur zulässigen Nutzung](https://lumenfer.com/de/acceptable-use/ "What may and may not run on an Lumenfer dedicated server") festgelegt. ## Reagiert Lumenfer auf DMCA-Mitteilungen? Nein. DMCA-Hinweise und andere ausländische Urheberrechtshinweise werden nicht bearbeitet: Nur panamaisches Recht und Anordnungen panamaischer Gerichte sind für uns bindend. Unabhängig davon, welche Adresse sie erhält, führt eine Urheberrechtsmitteilung weder zu einer Entfernung noch zu einer Sperrung. Was "DMCA ignored" für einen dedizierten Server bedeutet, liefert den Hintergrund. ## Kann der Support eine verlorene Kontonummer wiederherstellen? Nur wenn eine E-Mail-Adresse im Konto hinterlegt ist. Die Kontonummer ist Ihre einzige Anmeldung, bewahren Sie sie also sicher auf. Eine optionale E-Mail-Adresse ermöglicht die Wiederherstellung; ohne eine solche kann eine verlorene Nummer nicht wiederhergestellt werden. - **Mit E-Mail:** Öffnen Sie die Anmeldeseite des Dashboards, wählen Sie "Kontonummer vergessen?" und geben Sie die Adresse ein; die Nummer wird dorthin gesendet. - **Ohne E-Mail:** Der Zugriff kann nicht wiederhergestellt werden. Da Lumenfer keine Identität erfasst, kann nichts anderes beweisen, dass das Konto Ihnen gehört. Bewahren Sie die Nummer in einem Passwort-Manager auf. Eine E-Mail-Adresse im Konto bietet Ihnen einen Wiederherstellungsweg. ## Gibt es eine Telefonnummer, Telegram oder ein Social-Media-Konto? Nein. E-Mails an die beiden Adressen auf dieser Seite sind der einzige Kanal. Lumenfer betreibt keine Telefonleitung, kein Telegram- oder anderes Chat-Konto und kein offizielles Social-Media-Profil. Geben Sie daher niemals Zahlungs- oder Anmeldedaten an einen Dienst weiter, der seinen Namen verwendet. ## Welche Seiten beantworten häufige Fragen? Die meisten häufigen Fragen werden auf diesen Seiten beantwortet: - Preise und Tarifdetails: [wie viel ein Lumenfer-Dedicated-Server kostet](https://lumenfer.com/de/pricing/ "Lumenfer dedicated server plans and prices per 30 days"); - Zahlungen, KYC, Einrichtungszeit und Regeln: die [Lumenfer-FAQ](https://lumenfer.com/de/faq/ "Lumenfer FAQ: offshore dedicated servers paid in crypto, no KYC"); - Credits und die Mindestaufladungsregel: die [Rückerstattungsrichtlinie](https://lumenfer.com/de/refunds/ "When Lumenfer credits days back, with worked cases"); - Auf Ihrem Konto gespeicherte Daten: die [Datenschutzrichtlinie](https://lumenfer.com/de/privacy/ "What Lumenfer stores, and the logs it never keeps"); - Regeln für Verlängerung, Sperrung und Kündigung: die [Nutzungsbedingungen](https://lumenfer.com/de/terms/ "Lumenfer terms of service, governed by the law of Panama"). ## Was sollte ich sonst noch über den Lumenfer-Support wissen? ### Wie schnell antwortet der Lumenfer-Support? Eine Person beantwortet Support-E-Mails innerhalb von 12 Stunden, sieben Tage die Woche, einschließlich Hilfe bei SSH-Schlüsseln, RAID, Neuinstallationen und Firewall-Regeln. Die Abuse-Abteilung hat ihr eigenes Postfach: abuse@lumenfer.com. ### Kann der Support meinen dedizierten Server neu starten oder neu installieren? Ja: Fordern Sie dies im Dashboard an. Neustarts, Neuinstallationen und Kündigungen werden im Dashboard beantragt und vom Team bearbeitet; eine Neuinstallation löscht die Laufwerke. Wenn SSH nach einem Neustart immer noch nicht antwortet, schreiben Sie eine E-Mail an den Support. ### Fragt Lumenfer jemals nach meiner Kontonummer oder meinem Root-Passwort? Niemals. Niemand aus unserem Team wird Sie jemals nach Ihrer Kontonummer, Ihrem root-Passwort oder Ihrem privaten SSH-Schlüssel fragen, weder per E-Mail noch in einem Chat. Jede Nachricht, die danach fragt, ist gefälscht, unabhängig von der Absenderadresse. ### Wie lange dauert es, bis ein neuer Server bereit ist? Ihr Server geht wenige Minuten nach der Bestätigung der Zahlung in Betrieb, und die Wartezeit überschreitet nie eine Stunde; das Dashboard verfolgt die Einrichtung und zeigt dann die IP-Adresse, sobald die Maschine läuft. Einrichtungszeit: Wenige Minuten nach der Bestätigung der Zahlung, und nie mehr als eine Stunde. Ihre 30 bezahlten Tage beginnen erst, wenn der Server bereit ist. ### Welche Sprache verwendet der Support? Englisch. Kurze Nachrichten mit der Bestellreferenz, der Server-IP und dem Fehlertext erhalten die schnellsten Antworten. **Bereit, einen dedizierten Server zu mieten?** Lumen 6 kostet 91,65 $ für 30 Tage und Lumen 16 205,27 $, ohne Einrichtungsgebühr. Zahlung in Krypto, ohne Ausweis, Selfie oder Dokumente. [Tarife und Preise ansehen](https://lumenfer.com/de/pricing/ "Wie viel kostet ein Lumenfer Bare-Metal-Server?") · [FAQ öffnen](https://lumenfer.com/de/faq/ "Was sollte ich wissen, bevor ich Bare Metal bei Lumenfer miete?") --- Lumenfer: Lumenfer vermietet Bare-Metal-Server der aktuellen Generation in Amsterdam, Reykjavik, Zürich und Bukarest, bezahlbar mit Krypto ohne KYC: kein Ausweis, kein Selfie, keine Dokumente. Jede Maschine hat eine CPU, die 2022 oder später erschienen ist, DDR5-Arbeitsspeicher und NVMe-Laufwerke und wird komplett an einen Kunden mit Root-Zugriff vermietet. Betrieben wird das von der DomaineGoat LLC, einer panamaischen Gesellschaft, die DMCA-Hinweise ignoriert, nur dem panamaischen Recht unterliegt, Tor-Exit-Relays erlaubt und keine Logs führt. Bei der 30-Tage-Laufzeit liegt jeder Tarif mindestens 25% unter einem namentlich genannten vergleichbaren Server der aktuellen Generation von 13 No-KYC-Krypto-Hostern, abgelesen am 30. Oktober 2026.