Hızlı yanıt
Lumenfer dedicated sunucuları iade eder mi?
Evet, bu sayfada listelenen durumlarda. Bir sunucu teslim edilemediğinde ya da çalışmayı durdurup destek onu onaramadığında, kapalı kaldığı günler bakiyenize geri yüklenir. Bakiyelerin süresi dolmaz. Yasa aksini söylemedikçe bakiye yüklemeleri iade edilmez; yalnızca asgari tutara ulaşmak için eklenen kısım, harcanmamış olduğu sürece ödemeden sonraki 30 gün içinde talep üzerine USDT veya USDC olarak iade edilebilir. Kredilendirilen günler Lumenfer bakiyenize geçer, asla bir cüzdana değil ve bunları istemek KYC gerektirmez.
1. Hangi durumlarda günler kredi olarak geri döner?
Krediye yol açan iki durum vardır, başkası yoktur:
- Sunucu kurulamıyor. Örneğin ödeme onaylandığında seçtiğiniz planın konumunuzda boş makinesi yoktur. Hiçbir sunucu oluşturulmaz ve fiyatının tamamı bakiyenizde kalır.
- Sunucu duruyor ve destek onaramıyor. Kapalı olduğu her gün bakiyenize geri döner, her biri gün oranında sayılır: dönem için ödenen fiyatın gün sayısına bölümü, yani 30 günlük bir dönem için plan fiyatının otuzda biri ve 6 veya 12 aylık bir fiyatın aynı günlük payı.
Tablo, kuralı sık karşılaşılan durumlara uygular.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| $205,27 konumunda Lumen 16 sipariş ediyorsunuz ve ödeme onaylandığında o planın konumunuzda boş makinesi yok | Hiçbir sunucu oluşturulmaz. $205,27 tutarının tamamı bakiye olarak kalır, başka bir plan veya konum için hazırdır. |
| Lumen 6, ödeme onaylandıktan iki gün sonra hazır | Hiçbir şey kaybolmaz: 30 ödenmiş gün, ödeme yaptığınızda değil sunucu hazır olduğunda başlar. |
| $109,37 konumundaki Lumen 8 18 gün çalışır, sonra bir arıza onu durdurur ve destek çalıştıramaz | Kapalı olduğu 12 gün bakiyenize geri döner: $109,37 tutarının 12/30'u. |
| Lumen 6'yi 9 gün sonra iptal ediyorsunuz | Kredi yok. İptal, makineyi geri alır ve disklerini siler; kullanılmayan günler de onunla birlikte gider. |
| Sunucunuz bir booter servisi çalıştırdığı için askıya alındı | Kredi yok: kabul edilebilir kullanım politikasının ihlali nedeniyle yapılan askıya almalar iade kapsamı dışındadır. |
| Otomatik yenileme kapalıyken veya bakiye çok azken 30 gün dolar | Askıya alma, ardından disklerin tutulduğu 7 gün, sonra silme. Ek ücret yok, kredi de yok. |
2. Kredi olarak eklenen günler nereye gider?
Destek ekibi durumu onayladığında, krediyi ABD doları cinsinden Lumenfer bakiyenize ekler. Bakiyenizdeki kredi süresi dolmaz ve sunucularınızdan herhangi birini yeniler. Yalnızca minimum tutara ulaşmak için yapılan bir yüklemede, harcanmayan kısım talep üzerine ödemeden sonraki 30 gün içinde USDT veya USDC olarak geri ödenir. Bakiyenin geri kalanı, yasa gerektirmedikçe ödenmez.
Bu bakiyeyi Lumenfer fiyatlandırma sayfasındaki açık olan herhangi bir konumda herhangi bir plan için kullanabilirsiniz.
3. Bir yüklemenin herhangi bir kısmı kripto ile geri ödenebilir mi?
Evet, tek bir kısım: yalnızca $25 minimumunu karşılamak için eklenen tutar. Ödemeden sonraki 30 gün içinde talep edin ve bu tutar hâlâ harcanmamışsa USDT veya USDC olarak geri döner. Yüklemenin geri kalanı bakiye olarak kalır ve yalnızca kanunun gerektirdiği durumlarda ödenir.
Bu kısım, siparişlerin nasıl fiyatlandırıldığı nedeniyle vardır. Bir sipariş, bakiyenizin eksik olduğu tutarı yüklemenizi ister, ancak asla $25 altında olmaz. Eksik tutar minimumun altında olduğunda, fazlası bakiyenize eklenir ve geri dönebilecek olan bu fazladır.
| Yükleme | USDT veya USDC olarak geri ödenebilir tutar |
|---|---|
| Bakiyeniz Lumen 6 tutarındaki bir yenilemenin çoğunu zaten karşılamışsa ve $25 tutarından azı eksikse $25 | Eksik olan tutar çıkarıldıktan sonra $25, 30 gün içinde talep etmeniz ve harcamamanız koşuluyla. |
| Aynı durumda $25 tutarından fazlası | Yine yalnızca bu fark. Minimumun üzerinde gönderdiğiniz her şey normal bakiyedir. |
| Bakiyesi boşken Lumen 16 tutarındaki bir sipariş için $205,27 | Hiçbir şey: yükleme yalnızca minimumu karşılamaya yönelik hiçbir tutar içermiyordu. |
| Sunucu siparişi vermeden yapılan $25 veya üzeri bir yükleme | Hiçbir şey: tamamı normal bakiyedir. |
| Ödemeden 45 gün sonra yapılan talep | Hiçbir şey: 30 günlük süre doldu. Para, sona erme süresi olmadan bakiye olarak kalır. |
4. İadeyi nasıl talep ederim?
Her iade talebi e-posta ile yapılır ve hiçbiri kimlik veya belge gerektirmez.
Desteğe e-posta gönderin
Konu satırı "Refund request" olacak şekilde [email protected] adresine yazın. Hesabınızda kayıtlı bir adres varsa oradan gönderin.
Ödemeyi belirtin
Sipariş referansını (ORD-…) ve ödemenin işlem kimliğini (TXID) belirtin. Hesap numaranızı yazmayın. Ekibimizden hiç kimse sizden e-posta veya sohbet yoluyla asla hesap numaranızı, root parolanızı veya özel SSH anahtarınızı istemez.
Neyi talep ettiğinizi söyleyin
Duran bir sunucunun günleri için IP adresini verin ve arızayı açıklayın. Minimum yükleme kısmını talep etmek için bir USDT veya USDC alım adresi ekleyin ve ağını belirtin.
Yanıtı bekleyin
Bir kişi, SSH anahtarları, RAID, yeniden kurulumlar ve güvenlik duvarı kuralları konularındaki yardımlar dahil olmak üzere, haftanın yedi günü 12 saat içinde destek e-postalarına yanıt verir.
5. Neler iade edilemez?
- Bölüm 3'teki minimum kısım veya kanunun bir ödeme gerektirdiği durumlar dışında yüklemelerden gelen bakiye.
- İptal edilen bir sunucudaki kullanılmayan günler.
- Kabul edilebilir kullanım politikası kapsamında askıya alınan bir sunucudaki kullanılmayan günler.
- Diskler silindiğinde kaybolan veriler: 7 günlük tutma süresinden sonra, yeniden kurulum veya iptal durumunda. Yedekleme dahil değildir: verilerinizin kopyalarını başka bir yerde tutun.
- Transferlerinizde ödenen blok zinciri ücretleri.
- Yaptırım listelerindeki adreslerden yapılan ödemeler. Gelen her ödeme, blockchain adreslerine ait kamuya açık yaptırım listeleriyle karşılaştırılır ve listede yer alan bir adresten gelen ödeme bakiyeye eklenmez.
- Yanlış bir adrese veya yanlış bir ağ üzerinden gönderilen coinler: blok zinciri transferleri geri alınamaz.
6. Ücretsiz deneme var mı?
Ücretsiz deneme yoktur; giriş planı Lumen 6, 30 gün için $91,65'tir. Kurulum ücreti yok: bir sipariş tam olarak süresinin fiyatına mal olur, her yenileme de öyle. Krediler yalnızca bölüm 1'deki durumları izler, bu yüzden ödeme yapmadan önce bir planın işlemcisini, belleğini ve disklerini kontrol edin. Kripto ile nasıl dedicated server satın alınacağına dair sayfa, bir siparişin neleri içerdiğini gösterir.
7. Bir kripto ödemesi geri çekilebilir mi?
Hayır. Onaylanmış bir blok zinciri ödemesi geri çekilemez, bu yüzden kripto için chargeback yoktur. Bu sayfadaki durumlar kredi veya ödeme için tek yoldur ve talepler [email protected] adresine e-posta ile yapılır. Bu politika hizmet koşullarının bir parçasıdır.
8. Bu politikadaki değişiklikler
Politikanın bu sürümü 1 Kasım 2026 tarihlidir. Güncelleyebiliriz. Sayfanın üstündeki tarih geçerli sürümü belirtir ve bir değişiklik o tarihten itibaren yapılan ödemeleri kapsar.